SOFT MOSS

Vi har samlat alla frågor du kan ha om frakt och leverans här, så att du enkelt kan hitta svar på dina frågor. Är någotoklart  är du alltid välkommen att kontakta oss  på  shop@noanoa.com.

Om du behöver returnera något kan du använda den bifogade returetiketten och vi kommer att dra 55 SEK av fraktkostnaden från din återbetalning. 

Vi rekommenderar att du använder den medföljande returetiketten, eftersom vi kan spåra paketet och detta är försäkrat. Om du väljer att lämna tillbaka själv är det på egen risk att paketet når oss och du står för kostnaderna själv.

Hur snabbt levererar du?

Om du köper före kl. 12.00 på vardagar strävar vi efter attskicka varan  till dig samma dag. Förvänta dig fortfarande  upp till 7  arbetsdagar från det att du slutför ditt köptills  du får artikelns. Via länken spåra och spåra i e-postmeddelandet med din faktura kan du alltid följa statusen för din leverans.

Som regel levererar vi hela din beställning i samma leverans, detta är inte möjligt, vi kommer att kontakta dig.

Hur byter jag?

Du har 30 dagar på dig att byta ut ditt föremål. Du kan returnera ditt objekt på följande sätt:

• Genom att använda den bifogade returetiketten. Kom ihåg att bifoga din faktura och retursedel ifylld med rätt formatnummer, storlek och färgkod. Du fick båda med ditt objekt. Vi sätter in pengarna direkt på ditt konto. Den vara du vill ha istället måste du köpa igen på www.noanoa.com (du måste betala frakten för det nya köpet själv). Om du förlorar retursedeln är returadressen:
  System Transport A/S
  Noa Noa WEB / Port 56-58
  Kumlehusvej 1
  Dk-4000 Roskilde
• Hitta din närmaste NOA NOA-butik där du kan byta ut varan eller få en kupong giltig i våra butiker över hela landet (utom på www.noanoa.com). Tyvärr går det inte att få återbetalning för varor som köps i vår webbshop när du  byter i våra butiker. Kom ihåg att ta med ett utskrift av din faktura till butiken och kontrollera att varan är i oanvänt säljbart skick och bär prislappen. 

Tyvärr är det inte möjligt att byta varor som köpts online i våra Outlet-butiker.

Vad händer om jag ångrar köpet?

Lagstiftningen ger dig rätt att avbryta ditt köp i upp till 30 dagar efter mottagandet av varan. Om du har ångrat ditt köp kan du göra följande:

1. Kontrollera att varan du vill returnera är oanvänd säljbart skick och bär prislappen
2. Fyll i returanteckning. 
3. Radbryta artikeln säkert med faktura, som du måste se till att den är korrekt ifylld. Sätt den bifogade returetiketten på lådan.

När vi har fått tillbaka varan och kontrollerat att allt är ok återbetalar vi inköpspriset för det konto du betalat från. Detta händer under högst 7 arbetsdagar och naturligtvis skickar vi dig ett e-postmeddelande med en kreditfaktura samtidigt. 

Tänk om det är något fel på föremålet?

Om det du har köpt inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera dem till oss. Detta gäller defekter av alla slag och du har rätt att klaga i upp till 2 år efter köpet.

Det är gratis att returnera klagomål, du behöver bara kontakta shop@noanoa.com. När vi har mottagit ditt klagomål kommer vi tillbaka till dig så snart som möjligt.